Customer Journey

در هلند، فرایند ادغام پناهندگان را «سفر مشتری» می‌نامند. پناهندگان به عنوان مشتری در میانه‌ی سلسله‌ای بی‌پایان از فرم‌ها، قوانین و نهادها دیده می‌شوند: سیستمی کارآمد اما در عین حال همانند یک هزارتوی. سفر مشتری دنبال خانواده‌ای سوری بزرگ است که خانه‌ای می‌خواهند برای خانواده و دو خواهر از نسل صومالی که بخشی از جامعه LGBTQ هستند و رویای بازیگری دارند تا در این سیستم پیچیده راهی باز کنند. در کنار آنها کارمندان دولتی، داوطلبان و مددکاران اجتماعی تمام تلاش خود را می‌کنند تا کمک کنند، اغلب با طنز و لمحات احساسی، اما امیدها اغلب با رویه‌ها برخورد می‌کند. فیلم دنیایی را نشان می‌دهد که در آن بوروکراسی با نیت‌های خوب دیداری می‌یابد و رویاها با قوانین آزمایش می‌شوند و پس از عبور از همه آن‌ها آیا hopes که شما را اینجا آوردند به حقیقت می‌پیوندد؟